Preguntas frecuentes
Sobre Productos Personalizados
Sí, en Yacapichi nos especializamos en crear productos completamente personalizados según tus especificaciones. Puedes enviarnos tus ideas y requerimientos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o directamente a nuestro correo electrónico hola@yacapichi.com, y nuestro equipo de diseño te ayudará a hacer realidad tu visión.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la complejidad del diseño y la carga de trabajo actual. Generalmente, nuestros productos personalizados se completan y envían dentro de 3 a 4 semanas desde la confirmación del diseño final. Te proporcionaremos una estimación más precisa una vez que finalicemos los detalles de tu pedido.
Si tu producto llega dañado o no corresponde a lo que especificaste en tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a hola@yacapichi.com con fotografías del producto y una descripción del problema. Resolveremos el asunto lo más pronto posible, ya sea reemplazando el producto o gestionando un reembolso conforme a nuestra política de reembolsos.
Sobre Cursos y Productos Digitales
Una vez que hayas completado la compra de un curso, recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para acceder al curso a través de nuestro portal de aprendizaje en línea. También puedes acceder a tus cursos iniciando sesión en tu cuenta de usuario en yacapichi.com.
Sí, ofrecemos certificados digitales a todos los participantes que completen satisfactoriamente nuestros cursos. El certificado no cuenta con validez oficial y se enviará automáticamente a tu correo electrónico registrado una vez que cumplas con todos los requisitos del curso.
Si encuentras algún problema con un archivo digital que has comprado, como errores en el contenido o problemas de acceso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra en hola@yacapichi.com. Evaluaremos la situación y, de ser necesario, te proporcionaremos un artículo de reemplazo o un reembolso según nuestra política de reembolso.